Servicerichtlinie

Nutzungsbedingungen
Die Inanspruchnahme der Plattform, einschließlich Aufruf, Bestellung oder Zahlung, gilt als Zustimmung zu diesen Bestimmungen; bei Nichtakzeptanz ist die Nutzung einzustellen
Die Nutzung ist Personen vorbehalten, die mindestens 15 Jahre alt sind oder über die Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person verfügen
Bei der Registrierung sind vollständige und zutreffende Angaben erforderlich; etwaige Risiken infolge unrichtiger Daten liegen beim Nutzer
Zugangsdaten dürfen ausschließlich vom jeweiligen Nutzer verwendet werden; Konsequenzen aus unzureichender Sicherung fallen in dessen Verantwortungsbereich

Produkte und Preisangaben
Produktinformationen werden mit Sorgfalt bereitgestellt; geringfügige Abweichungen zwischen Darstellung und tatsächlichem Produkt sind möglich
Die in der Bestellbestätigung ausgewiesenen Mengen und Preise sind maßgeblich
Alle Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer von 19 % sowie anfallende Zollgebühren
Die Lieferung erfolgt gemäß DDP-Bedingungen, wodurch sämtliche Kosten bereits im Preis enthalten sind und bei Zustellung keine weiteren Zahlungen anfallen
Weitere Einzelheiten sind unter Richtlinie zu Mehrwertsteuer und DDP-Lieferung aufgeführt

Bestellung und Zahlung
Nach Abschluss der Zahlung wird die Bestellung automatisch zur Bearbeitung und zum Versand weitergeleitet
Zahlungen erfolgen in Euro (€) und werden über Visa oder Mastercard abgewickelt
Die Transaktionen werden über PCI-DSS-konforme Systeme verarbeitet und mittels TLS geschützt
Zahlungsdaten werden nicht gespeichert
Weitere Informationen sind im Abschnitt Zahlungsrichtlinie verfügbar

Bearbeitungszeiten von Bestellungen
Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag verarbeitet
Bei Zahlungseingang nach 18:00 Uhr beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag
Fällt der Zahlungstag auf ein Wochenende oder einen Feiertag, erfolgt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag

Versand und Lieferung
Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt der Versand innerhalb von 1 bis 3 Werktagen
Die Zustellung wird voraussichtlich innerhalb von 8 bis 14 Werktagen abgeschlossen, abhängig von Transport und Zollabwicklung
Ab einem Bestellwert von 161,32 € entfallen die Versandkosten; unterhalb dieses Betrags wird eine Gebühr von 6,6 € erhoben
Die Lieferung erfolgt über DHL, FedEx oder UPS, jeweils mit Sendungsverfolgung
Zusätzliche Kosten infolge fehlerhafter Adressangaben trägt der Nutzer
Weitere Angaben sind in der Versandrichtlinie enthalten

Stornierung und Rückerstattung
Vor Versand ist eine Stornierung innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung mit vollständiger Rückerstattung möglich
Nach Versand ist eine Stornierung ausgeschlossen; nach Erhalt kann eine Rückgabe beantragt werden
Rückzahlungen werden innerhalb von 3 Werktagen an das Kreditinstitut weitergeleitet; die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 10 bis 15 Werktagen
Weitere Regelungen sind im Abschnitt Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen festgelegt

Rückgabe und Umtausch
Gemäß Richtlinie 2011/83/EU besteht die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen
Nach Genehmigung werden ein vorfrankiertes Versandetikett im PDF-Format sowie entsprechende Versandhinweise bereitgestellt
Weitere Details sind in der Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch enthalten

Datenschutz und Privatsphäre
Es werden ausschließlich Daten erhoben, die für Bestellabwicklung und Service erforderlich sind, wie Name, Anschrift und Zahlungsinformationen
Der Schutz erfolgt durch TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Überprüfungen
Betroffene Personen können ihre Rechte gemäß DSGVO auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung ausüben
Erforderliche Cookies werden für Warenkorb und Zahlungsprozess eingesetzt; Analyse- und personalisierte Cookies werden nur nach Zustimmung aktiviert
Weitere Informationen sind in der Datenschutzrichtlinie sowie der Cookie-Richtlinie enthalten

Anwendbares Recht
Diese Regelungen unterliegen dem deutschen Recht
Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich geklärt werden können, werden durch die zuständigen Gerichte in Deutschland entschieden