Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

Voraussetzungen
Eine Aufhebung der Bestellung ist innerhalb von 72 Stunden nach erfolgter Zahlung möglich, sofern die Ware noch nicht in den Versand übergeben wurde
Mit Übergabe an den Versanddienst gilt die Bestellung als versendet und kann nicht mehr storniert werden

Fälle ohne Stornierungsmöglichkeit
Eine Stornierung ist ausgeschlossen, sobald die Sendung verschickt wurde
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben zu Adresse oder Kontaktdaten, die zu Lieferproblemen oder Verzögerungen führen, liegen im Verantwortungsbereich des Käufers und stellen keinen gültigen Stornierungsgrund dar

Vorgehen nach Versand
Nach Versand besteht die Möglichkeit, die Rückgabe gemäß der Richtlinie für Rückgabe, Erstattung und Umtausch in Anspruch zu nehmen
Der Antrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einzureichen
Nach Eingang und Überprüfung der zurückgesendeten Artikel wird innerhalb von 3 Werktagen die Rückerstattung eingeleitet
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel
Die Bearbeitungsdauer durch das Kreditinstitut beträgt in der Regel 10 bis 15 Werktage

Ablauf der Stornierungsanfrage
Bei Vorliegen der Voraussetzungen ist der Kundendienst zu kontaktieren und folgende Angaben bereitzustellen:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis oder Beleg
Grund der Stornierung

Kontaktmöglichkeiten
Telefon: +1 (443) 929-4510
E-Mail: service@furninestic.com

Prüfung und Rückerstattung
Nach Eingang aller erforderlichen Informationen erfolgt die Prüfung innerhalb von 3 Werktagen; das Ergebnis wird per E-Mail übermittelt
Bei Anerkennung der Anfrage wird die Rückzahlung innerhalb von 3 Werktagen an das Kreditinstitut weitergeleitet
Die endgültige Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 10 bis 15 Werktagen, abhängig von den jeweiligen Bankprozessen
Sollte nach Ablauf dieser Frist kein Zahlungseingang erfolgen, ist erneut Kontakt aufzunehmen und die entsprechenden Nachweise sind bereitzustellen